硬质快速门售后-天津欧圣美门业有限公司

| 硬质快速门售后

免费保修期内和之外的保修内容及其他售后服务说明

天津欧圣美门业有限公司供硬质快速门是全新的、未使用过的，采用的是优良材料，制造过程均受ISO9001：2000质量保证体系控制，并在各方面符合合同规定的质量规定和技术性能要求，保证本公司所有货物在经过正确安装、合理操作和维护保养后，在货物寿命期内运转良好，在规定的质量保证期限内（质保期为一年，质保期自设备系统调试完毕、***终验收合格、甲方认可及有关方面签字并交付使用之日起计算），对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何缺陷或故障负责，直至免费更换有故障的材料或零部件。

本公司所提供的软硬件系统发生严重的故障，使用方无能力处理和修复后，买方应立即通知卖方，卖方应在接到故障通知后24小时内派技术人员到达现场。如属于软件故障，卖方亦可在接到故障通知两小时内给予电话、传真解答，若解答不了，卖方应在24小时内派技术人员到达现场解决问题。

本公司总部在天津市津南区长青科工贸园区75号，并在青岛、北京、广州、苏州、合肥设有办事处，质保期满后可长期提供专业的售后服务。

为使本公司的产品在用户中树立坚强的信心，同时考虑到产品在售后过程中杜绝事故发生，本公司在质量控制方面除从原材料到出厂过程控制外，另对产品装卸、运输、安装、调试列入ISO9001程序控制范围，并将整个服务过程分为售前服务、售中服务、售后服务，具体规定如下：

1 、售前服务：

技术总工与用户技术部门配合，了解用户的使用要求，如使用场合、环境、温度、性能、外形尺寸有无特殊要求，做到选型、外形尺寸正确，同时可配合用户做好风险分析，技术交底准确无误。

2、售中服务：

（1）、本公司产品出厂除应有的技术文件外，另可提供出厂检测报告。

（2）、本公司产品装货应按本公司装货规定执行。

（3）、本公司批次发货，派专人跟踪运输，指导卸货，保证产品***到达用户。

3、售后服务：

（1）、本公司委派专职人员安装，对车库堆积门进行一次全方面复查，如门体有无破损情况（指摆放时间过长），螺栓是否有松动现象。

（2）、本公司***发送安装产品，由工程人员配合用户做好调试与维护。

（3）、本公司免费为甲方的维修、操作保养人员进行不少于1周的技术培训。

（4）、凡我公司所派出服务人员，由用户对服务工作签字确认。

4、产品在运行中：

（1）、本公司在一年内做到每三个月对该产品巡检一次或电话回访，做到发现问题及时修复，并请用户对本公司派出巡检人员认真考核，签字回执。

对业主人员进行免费操作和维修培训的说明

天津欧圣美门业有限公司对所有经它销售、安装的产品实施为期二年的保修。

在保修期后，欧圣美公司负责为用户提供产品的终身维护。具体措施如下：

①工程部安装设备后须由用户签署《产品验收报告单》，保证安装质量合格率为100%。

②每位用户均持有一份保修卡，保修期为一年。

③每3个月对用户进行一次电话回访或派人回访，并有书面确认。

④所有售后服务人员均要持有由用户签署意见的《维修服务单》，以保证售后服务及时、有效和可靠。

⑤保修期内，属产品质量问题造成不能正常运转（天灾、人为损坏不在保修范围内），免费维修或更换。保修期后，适当收取材料成本费、人工费。

⑥用户需要维护产品时，本公司承诺24小时内到达现场维护。

⑦天津欧圣美门业有限公司配备有售后服务专用车工作。

⑧售后服务专线电话：4001-001-601 传真：022-28196515

其他优惠条件：

1.赠送相关易损件；

2.天津售后服务中心，为大客户提供华北地区6小时抵达现场的完善服务。

保养维修售后